厦门国际银行：提升用现满意度 主动服务更贴心

　　众所周知，现金服务工作是落实普惠金融政策的重要内容。为优化人民币流通环境，进一步提升流通中人民币整洁度和人民群众用现满意度，厦门国际银行厦门分行协同中国人民银行厦门市中心支行深入海沧区岭上农贸市场开展小面额人民币兑换宣传活动，活动提升了用现满意度，主动服务也温暖了用户的心。

　　活动现场，工作人员采用定点摊位宣传及农贸市场走访宣传相结合的形式，主动向周边市民发放宣传折页，热情地向市民朋友宣传普及小面额人民币兑换知识。同时提醒市民朋友可根据自身小面额现金兑换需求自主选择银行兑换网点，对于一般性需求可就近到任意银行网点兑换;对于有特定需求、兑换数量较大的，可到各小面额现金主办网点兑换或提前预约兑换;若兑换数量特别大的，可到周边主办银行办理。

　　"这种生锈的硬币可以兑换吗?"、"兑换需要提前预约吗?"……活动现场，面对群众的诸多疑问，工作人员逐一向市民朋友详细讲解，耐心答疑解惑。此外，工作人员还走进了冥币销售点、学校周边文具店等场所开展抵制违规使用人民币图样宣传，引导市民朋友坚决抵制非法使用人民币图样，自觉维护人民币形象，宣传工作受到了市民朋友及商户的广泛好评。

　　一直以来，厦门国际银行紧跟时代步伐、不断自我革新。从"新中国首家中外合资银行"到"2013年全面改制为中资商业银行"，再到"2017年成功收购爱国侨领陈嘉庚先生于1947年倡办的香港集友银行"，厦门国际银行一路发展壮大，已成为一家集本地化、集团化、国际化经营于一体的银行业金融机构，凭借着雄厚实力、核心竞争优势，跑出了专属于国行的向上节奏。在金融服务上，更是以满足用户需求为服务标准，用主动服务不断提升用现满意度。

　　未来，厦门国际银行将持续发挥金融机构现金服务主体作用，开展全方位、多层次的人民币知识宣教普及活动，多措并举提升现金服务水平，积极为营造良好的人民币流通环境贡献国行力量。同时也将会继续坚守服务实体经济的初心，加大普惠小微服务力度，以数字化生态经营模式引领业务转型发展，为落实"一带一路"、加速市场化改革、新型基础设施建设、内外"双循环"新格局、重大区域发展等国家发展做出贡献。