一念之差的“消费” 退款却遥遥无期

　　办了健身卡，交款后两小时，顾客金先生就"反悔"了，按照合同说明，未开卡前是可以协商退款的。可是让金先生没想到的是，这因"一念之差"付了的款，竟然一直拖了半年多还没有退款的音讯。

　　去年8月，金先生在销售人员的推荐下，在乐体健身龙湖星湖天街店办理了为期五年的健身卡，当时由于是新店开业，优惠力度大，金先生很爽快地签订了合同。"当时我也是冲动消费，办了卡之后我才了解到这家健身房要到11月才正式开业，当时办卡都属于预购的形式。"金先生得知这个消息后，决定和商家协商退卡。"我是晚上八点多完成的支付，等到我想明白了要退卡，中间仅过了两个多小时。"金先生说。

　　根据合同规定和商家的承诺，在开卡之前顾客是可以要求退款的。金先生用预购的形式办了健身卡，且两小时后就申请退款，其间没有享受过任何服务，他认为商家应当全额退款。"当时商家是同意的，但是需要走一下流程，大概一周的时间。"金先生表示理解，谁知这一等，就是半年多。

　　金先生与商家于去年12月签订的退款协议(图片由金先生提供)

　　金先生由于工作调动，更加坚定了退卡的意向。"后来与我对接的销售人员也离职了，换人之后也一直用'走流程'或者'上报总公司'等理由来搪塞，一直没有进展。"去年12月19日，乐体健身龙湖星湖天街店经理与金先生签订了一份退款协议，承诺于2021年2月22日前分三笔将款退还金先生本人账户。然而，一直到昨天，这笔退款仍然没有音讯。

　　在与该健身房工作人员王先生沟通过程中，对方表示这笔退款一定会退还，"由于需要走总公司的账户，目前还没有确切的退款日期。"对此，金先生非常失望，从要求退款到现在已经过了7个月，除了商家一再的"承诺"外，他没有收到分文退款。目前，金先生已经准备对商家提起诉讼。(见习记者 姜昊涵)