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最高法:打造网上申诉主渠道 全面提升网上信访整体效能

发表于:2024-03-29 作者:印象报导
编辑最后更新 2024年03月29日,新华社北京4月13日电(齐琪,李希楠)最高人民法院13日印发新时代人民法院关于加强投诉咨询工作的意见,创造适应群众新需要、体现时代新特点的投诉咨询工作模式,构建网上投诉咨询主渠道,把信息化、智能化意见指出,加强投诉、投诉源头预防、就地解决、前沿解决,使用人民法院调解平台深入乡村、进入社区、建立网络机制,及时解决投诉、投诉苗头问题,"一站式"解决纠纷意见提出,构建网上投诉主渠道,全面应用人民法院网上

新华社北京4月13日电(齐琪,李希楠)最高人民法院13日印发新时代人民法院关于加强投诉咨询工作的意见,创造适应群众新需要、体现时代新特点的投诉咨询工作模式,构建网上投诉咨询主渠道,把信息化、智能化

意见指出,加强投诉、投诉源头预防、就地解决、前沿解决,使用人民法院调解平台深入乡村、进入社区、建立网络机制,及时解决投诉、投诉苗头问题,"一站式"解决纠纷

意见提出,构建网上投诉主渠道,全面应用人民法院网上投诉信访平台,通过网上投诉和现场信访、信访、视频信访、12368通话"等应用系统的信息屏障和数据互认通道,投诉建立"有信必复"信访机制,强调提供结果反馈、满意度测评、投诉建议等服务,实现投诉"网通办",建立信访必录机制,实现"有访必录、有信必录、有录必全"

意见将信息化、智能化作为新时期投诉咨询工作的重要支撑,优化四级法院投诉咨询工作平台,以"网通"、"数据通"、"业务通"为基础,实现投诉咨询全流程、全业务在线处理,投诉咨询工作模式创新

2022-05-12 13:28:58
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