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恒丰银行:打造特色金融服务 树立行业优秀标杆

发表于:2024-03-28 作者:印象报导
编辑最后更新 2024年03月28日,日前,由国家市场监督管理总局、财政部、中国人民银行等八部委,委托第三方评估机构组织实施的金融领域企业标准"领跑者"活动隆重举行,恒丰银行成功入围"日前,由国家市场监督管理总局、财政部、中国人民银行等八部委,委托第三方评估机构组织实施的金融领域企业标准"领跑者"活动隆重举行,恒丰银行成功入围"银行营业网点服务"领域企业标准"领跑者",这也是企业连续第二年获得该项荣誉。恒丰银行员工风采企业标准"领跑者
  日前,由国家市场监督管理总局、财政部、中国人民银行等八部委,委托第三方评估机构组织实施的金融领域企业标准"领跑者"活动隆重举行,恒丰银行成功入围"

  日前,由国家市场监督管理总局、财政部、中国人民银行等八部委,委托第三方评估机构组织实施的金融领域企业标准"领跑者"活动隆重举行,恒丰银行成功入围"银行营业网点服务"领域企业标准"领跑者",这也是企业连续第二年获得该项荣誉。

  恒丰银行员工风采

  企业标准"领跑者"是国家级的企业标准评选,该项评选活动旨在有效激发金融市场主体创新活力,培育金融标准化发展新动能,带动提升金融业整体服务质量和标准化水平。

  据介绍,2021年,恒丰银行对照金融服务类国家标准,从服务环境、服务功能、服务规范、服务流程、特殊关怀、服务管理、消费者权益保护、创新服务等方面,形成了具有恒丰银行特色的金融服务企业标准。2021版《恒丰银行营业网点服务基本要求》重点突出了对各营业网点客户体验现状及改进情况的综合评价,进一步明确各岗位服务职责、规范工作流程、细化管理要求,为客户提供视觉统一、体验一致的标准化服务体验。

  近年来,恒丰银行持续深化"以客户为中心"服务理念,营业网点服务队伍主动担当、积极作为,不断创新服务管理新实践。截至2021年末,恒丰银行有45家网点成功获评"银行业营业网点银行业文明规范服务千佳示范单位", 51家营业网点成功获评"五星级营业网点", 25家营业网点成功获评"四星级营业网点",16家营业网点成功获评"三星级营业网点",获评机构占比率位居全国股份制商业银行前列。

  恒丰银行银行大厦外景

  作为一家全国性股份制商业银行,恒丰银行将坚守为民初心,把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为推进数字化转型的出发点与落脚点,以更多敏捷高效的金融产品与服务,持续推动经济社会发展,为建设一流数字化敏捷银行而不懈奋斗。

2022-05-12 14:58:22
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