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消费维权意识日增 166万件!去年消费投诉创新高

发表于:2024-03-29 作者:印象报导
编辑最后更新 2024年03月29日,据新华社记者14日从国家工商总局获悉,2016年全国工商和市场监管部门受理消费者投诉166.7万件,同比增长29.1%,创历史最高纪录。国家工商总局新闻发言人于法昌表示,投诉数量明显据新华社记者14日从国家工商总局获悉,2016年全国工商和市场监管部门受理消费者投诉166.7万件,同比增长29.1%,创历史最高纪录。国家工商总局新闻发言人于法昌表示,投诉数量明显增加,反映消费者维权意识不断提高、参
据新华社 记者14日从国家工商总局获悉,2016年全国工商和市场监管部门受理消费者投诉166.7万件,同比增长29.1%,创历史最高纪录。国家工商总局新闻发言人于法昌表示,投诉数量明显

据新华社 记者14日从国家工商总局获悉,2016年全国工商和市场监管部门受理消费者投诉166.7万件,同比增长29.1%,创历史最高纪录。

国家工商总局新闻发言人于法昌表示,投诉数量明显增加,反映消费者维权意识不断提高、参与社会监督的意识明显增强。据国家工商总局统计,2016年,全国工商和市场监管部门依托12315网络共受理消费者诉求808.06万件,同比增长3.9%。其中,投诉166.7万件、举报32.63万件、

咨询608.74万件,为消费者挽回经济损失18.24亿元。

据分析,质量、合同和售后服务仍是消费投诉的三大主要问题。2016年全国商品类投诉量较大的前三类分别为日用百货、交通工具、家用电器,共占商品类投诉的49.9%;服务消费投诉量较大的前三类分别为远程购物、居民服务、互联网服务,共占服务类投诉的51.6%。

2022-05-12 15:20:56
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